初めての方へ

• 購入した商品はどれくらいで届きますか？

  在庫の確認などを含め海外からのお取り寄せになる場合はご入金確認後から最長で約2ヶ月程度のお時間をいただく場合がございます。
  ※当店に在庫があれば、ご入金確認後2～5日程度でお届けが可能です。

• 商品を見てから購入を決めたいのですが、可能ですか？

  当店(Elighting)では、名古屋市内にショールームを構えておりますので、一部商品によっては実際に点灯している姿をご覧いただけます。

• ショールームでシャンデリアを買って持ち帰ることはできますか？

  可能ですが運搬の際の破損など商品の保証はできませんのでご了承ください。
  お持ち帰りの際には事前に破損などがないか店舗スタッフと一緒に商品のご確認をお願いいたします。
  また、大変繊細な商品のため梱包等にお時間を要しますので郵送をおすすめしております。
  電気工事が必要な商品もありますのでスタッフへご確認いただき工事の際の納品をおすすめいたします。

商品について

• シャンデリアのチェーンの長さは調整できますか？

  付属チェーンや電線などの長さ調整は可能です。
  弊社工事部門にて工事依頼の場合はお取り付けスタッフにお気軽にご相談ください。

• ランプは日本のランプを使用できますか？

  各種国内仕様電球をご使用いただけます。各機種の仕様欄をご確認ください。
  また、当店(Elighting)でもご購入いただけます。

• LEDランプは使用できますか？

  使用できます。
  LEDランプは、使用する器具の口金・ワット数・サイズや形状等器具より異なりますので器具に適合するランプをご使用ください。
  又、密閉型または密閉に近い器具については、【密閉型器具対応LEDランプ】を必ずご確認の上ご使用ください。
  LEDランプは、当店でも販売しております。家電量販店などでも販売しています。

• 屋外で使用できますか？

  (防雨型)と(防滴型)がございますので各商品の仕様欄をご確認ください。
  防水機能についてはJIS規格で定義されています。

• 取付方法、取付工事について

  国内の照明器具とは取付方法が異なる場合があります。
  また、吊り下げ型の器具は、引っ掛けシーリング(簡単に取り付けられる物)には対応しておりません。
  資格のない方の電気工事は法律で禁止されています。まずは各商品の仕様欄をご確認ください。

• 輸入照明器具は、日本国内で使用出来ますか？

  輸入照明器具は、海外の規格商品です。
  海外製品はソケットが異なったり電圧が異なるため、そのまま使用すると危険を伴う可能性があります。
  日本国内で使用するには日本の規格（電気用品安全法・PSE法※）に適合させなければなりません。
  Elightingお取り扱い商品は全て日本の規格になっておりますので安心してご購入いただけます。
  ※電気用品安全法・PSE法とは⇒電気用品による危険及び障害の発生の防止を目的とする法律。

• ホームページに商品が見当たりませんが取扱はありますか？

  ホームページに掲載されていない商品でもお取り寄せ可能な商品もございますので、当店(Elighting)までお問い合わせください。
  その際にブランド名、商品型番がわかるものをご用意して頂くと、ご案内がスムーズかと思いますのでお願いいたします。

• シャンデリアについているクリスタルガラスとはどのようなものですか？

  クリスタルガラスとは水晶のような透明度と輝きを持っていることからクリスタルと呼ばれているガラスのことです。
  製造過程で一酸化鉛（PbO）含有率が25％以上のものをクリスタルと呼んでおります。
  通常のガラスより重く、反射率、屈折率が高く、シャンデリアやジュエリー、グラスなどの他、光学レンズなどにも使用されています。

• 取り置きしておいてもらうことはできますか？

  お取り置きは可能でございます。
  期間については1週間までお取り置きが可能です。（1週間を超えると自動解除となります）
  1週間を超えるお取り置きの場合はご入金確認のできた商品に限らせていただきます。
  なお、3ヶ月以上のお取り置きの場合は、別途保管費用をご請求いたします。保管料(5000円/1ヶ月)
  ※商品の大きさによっては別途追加料金をいただく場合がございますのでご確認ください。

お支払い方法について

• 利用できる支払い方法はなんですか？

  ・代金引替（商品と交換で配達員にお支払いいただく安心の決済方法です）
  ・クレジットカード決済
  ・銀行振込（先振込）
  ・郵便振替（先振込）
  上記のお支払い方法に対応させていただいております。

取付工事について

• 取付工事の必要がない商品はどれですか？

  各商品仕様欄をご確認ください。

• シャンデリアの購入を検討しています。自宅にもつけられますか？

  シャンデリア設置ご希望の天井にお取り付けが可能かどうかは、天井の構造や耐荷重を確認しなければいけません。
  建物の管理会社もしくはハウスメーカーや施工会社に、設置場所の天井の耐荷重(どれくらいの重さに耐えられるか)をご確認いただくとスムーズかと思われます。
  また、当店工事部門にて事前調査も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

• 取付工事を頼みたいのですが、どうしたらいいですか？

  まずは当店(Elighting)にお問い合わせください。
  当店の工事部門にて専門のスタッフ(有資格者)が責任を持って対応いたします。

• 傾斜天井への取り付けは可能ですか？

  可能です。
  当店Elighting工事部門がございますので安心してご相談ください。

• 天井が低いんですが、取り付けできますか？

  天高(天井までの高さ)を調べていただきメールフォームよりElightingにお問い合わせください。
  お取り付けしたい照明器具が取り付け可能かお調べいたします。
  または、弊社の工事部門スタッフ(有資格者)が調査に伺う事も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

• 壁にスイッチがないのですが、取り付けできますか？

  当店にてスイッチ取り付け施工可能ですが、事前調査が必要となりますのでメールフォームよりお問い合わせください。

その他

• パーツが割れてしまったのですが、パーツのみ購入することはできますか？

  当店(Elighting)でお買い求めいただいた商品でパーツ追加購入可能な商品でしたらパーツのみの購入も可能です。
  ※ただし、一部の商品については追加購入できない場合もございます。

• ギフトラッピングはしてもらえますか？

  商品によってはご対応できる商品もございますので当店(Elighting)までお問い合わせください。