FAQ

FAQ

お客様からいただくよくあるご質問です。

カタログはありますか？
カタログ請求はお問い合わせフォームよりお申し込みください。
どれくらいで届きますか？
在庫の確認などを含め海外からのお取り寄せになる場合はご入金確認後から最長で約一か月半程度のお時間をいただく場合がございます。
※当店に在庫があれば、ご入金確認後2～5日程度でお届けが可能です。
商品を見てから購入を決めたいのですが、可能ですか？
当店(Elighting)では、名古屋市内にショールームを構えておりますので、一部商品によっては実際に点灯している姿をご覧いただけます。
Elighting(イーライティング)でシャンデリアを買って持ち帰ることはできますか？
可能ですが運搬の際の破損など商品の保証はできませんのでご了承ください。
お持ち帰りの際には事前に破損などがないか店舗スタッフと一緒に商品のご確認をお願い致します。
また、大変繊細な商品のため梱包等にお時間を要しますので郵送をおすすめ致しております。
電気工事が必要な商品もありますのでスタッフへご確認いただき工事の際の納品をおすすめ致します。
シャンデリアのチェーンの長さは調整できますか？
付属チェーンや電線などの長さ調整は可能です。
弊社工事部門にて工事依頼の場合はお取り付けスタッフにお気軽にご相談ください。
ランプは日本のランプを使用できますか？
各種国内仕様電球をご使用いただけます。各機種の仕様欄をご確認ください。
また、当店(Elighting)でもご購入頂けます。
LEDランプは使用できますか？
使用できます。
LEDランプは、使用する器具の口金・ワット数・サイズや形状等器具より異なりますので器具に適合するランプをご使用下さい。
又、密閉型または密閉に近い器具については、【密閉型器具対応LEDランプ】を必ずご確認の上ご使用下さい。
LEDランプは、当店でも販売しております。家電量販店などでも販売しています。
屋外で使用できますか？
(防雨型)と(防滴型)がございますので各商品の仕様欄をご確認ください。
防水機能についてはJIS規格で定義されています。
取付方法、取付工事について
国内の照明器具とは取付方法が異なる場合があります。また、吊り下げ型の器具は、引っ掛けシーリング(簡単に取り付けられる物)には対応しておりません。
資格のない方の電気工事は法律で禁止されています。まずは各商品の仕様欄をご確認ください。

取付工事お問い合わせフォームはこちら

輸入照明器具は、日本国内で使用出来ますか？
輸入照明器具は、海外の規格商品です。海外製品はソケットが異なったり電圧が異なるため、そのまま使用すると危険を伴う可能性があります。
日本国内で使用するには日本の規格（電気用品安全法・PSE法※）に適合させなければなりません。
Elightingお取り扱い商品は全て日本の規格になっておりますので安心してご購入いただけます。
※電気用品安全法・PSE法とは⇒電気用品による危険及び障害の発生の防止を目的とする法律。
ホームページに商品が見当たりませんが取扱はありますか？
ホームページに掲載されていない商品でもお取り寄せ可能な商品もございますので、当店(Elighting)までお問い合わせください。
その際にブランド名、商品型番がわかるものをご用意して頂くと、ご案内がスムーズかと思いますのでお願い致します。
シャンデリアについているクリスタルガラスとはどのようなものですか？
クリスタルガラスとは水晶のような透明度と輝きを持っていることからクリスタルと呼ばれているガラスのことです。
製造過程で一酸化鉛（PbO）含有率が25％以上のものをクリスタルと呼んでいおります。
通常のガラスより重く、反射率、屈折率が高く、シャンデリアやジュエリー、グラスなどの他、光学レンズなどにも使用されています。
利用できる支払い方法はなんですか？
・代金引替（商品と交換で配達員にお支払いいただく安心の決済方法です）
・クレジットカード決済
・銀行振込（先振込）
・郵便振替（先振込）
上記のお支払い方法に対応させていただいております。
取付工事の必要がない商品はどれですか？
各商品仕様欄をご確認ください。
取り置きしておいてもらうことはできますか？
お取り置きは可能でございます。
期間については1週間までお取り置きが可能です。（1週間を超えると自動解除となります）
1週間を超えるお取り置きの場合はご入金確認のできた商品に限らせていただきます。
なお、3ヶ月以上のお取り置きの場合は、別途保管費用をご請求いたします。保管料(5000/1ヶ月)
※商品の大きさによっては別途追加料金をいただく場合がございますのでご確認ください。
シャンデリアの購入を検討しています。うちにもつけられますか？
シャンデリア設置ご希望の天井にお取り付けが可能かどうかは、天井の構造や耐荷重を確認しなければいけません。
建物の管理会社もしくはハウスメーカーや施工会社に、設置場所の天井の耐荷重(どれくらいの重さに耐えられるか)をご確認下頂くとスムーズかと思われます。
また、当店工事部門にて事前調査も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
取付工事を頼みたいのですが、どうしたらいいですか？
まずは当店(Elighting)にお問い合わせください。当店の工事部門にて専門のスタッフ(有資格者)が責任を持って対応致します。

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傾斜天井への取り付けは可能ですか？
可能です。
当店Elighting工事部門がございますので安心してご相談下さいませ。
天井が低いんですが、取り付けできますか？
天高(天井までの高さ)を調べて頂きメールフォームよりElightingにお問い合わせください。
お取り付けしたい照明器具が取り付け可能かお調べ致します。
または、弊社の工事部門スタッフ(有資格者)が調査に伺う事も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

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壁にスイッチがないのですが、取り付けできますか？
当店にてスイッチ取り付け施工可能ですが、事前調査が必要となりますのでメールフォームよりお問い合わせください。

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LED電球が使える商品はありますか？
当店で取り扱いのシャンデリアやブラケットなどの照明器具は、全て【LED対応照明】です。
電球のワット数を上げても使えますか？
使用できる電球のワット数の最大値は、商品ページの仕様欄に記載しているワット数となります。
電球のワット数を一段上げても通常は使用に耐えられるよう製造されておりますが、日本のPSE規格を記載のワット数で合格させているため、それ以上のワット数の電球をご使用の場合はお客様責任の上でのご使用となります。
ワット数がオーバーすることにより発熱し照明内の温度が上昇し、配線や周辺部品の劣化、変形や故障をまねくこともございますのでご注意ください。
電球が切れた場合どこで買えますか？
当店(Elighting)でもご購入いただけます。
最近ではホームセンター、家電量販店でもお手軽に購入できます。
購入した照明器具に、電球はついていますか？
電球はついておりません。白熱球かLED電球をご購入ください。
LED電球を使いたいのですが、調光は出来ますか？
壁スイッチに調光器が付いている場合、必ず「調光対応LED電球」をご使用下さい。
調光機能がついた器具に調光器対応でないLED電球を使用すると、極端な短寿命になったり器具破損の原因にもなります。スイッチに調光機能がある場合には必ず調光器対応タイプをご使用下さい。
また、当店工事部門にて調光対応工事も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

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LED電球のメリット、デメリットはなんですか？
以下のような違いがあります。
【LED電球のメリット】
  • 寿命が長いため電球交換の手間がかからない。
  • 消費電力が少ないため電気代が安く済む。
  • 頻繁につけたり消したりしても寿命が縮むことがない。
  • 振動、衝撃などに強く壊れにくい。
    （ガラス製ランプに比べ割れにくい性質を持っていますが器具は通常の基準と同じ基準の強度設計です。）
  • 紫外線を出さないため虫が寄り付かないので屋外にも向いてる。
    （虫が全く集まらないということではありません。既存光源との比較において低誘虫という特徴です。）
  • 電気をつけるとすぐ明るくなる（明るくなるまでに時間がかからない）
  • 消費電力が少ないため、二酸化炭素の排出量が少なく環境に優しい。
  • 低発熱、熱線(赤外線)をほぼ出さない。
    （低発熱、赤外放射がほとんど含まれていませんが器具やランプを布や紙製品などでおおったり近づけないでください。火災や器具の過熱などの原因になることがあります。）
  • 低温環境でも効率が低下しない。
【LED電球のデメリット】
  • 熱に弱いため、浴室など熱がこもる場所で使用すると損傷する可能性がある（使う場所に向き不向きがある）
  • 360度均一に光が届く蛍光灯に対してLEDは均一に光を放射できないため、場所によって明度が異なる。
パーツが割れてしまったのですが、パーツのみ購入することはできますか？
当店(Elighting)でお買い求め頂いた商品でパーツ追加購入可能な商品でしたらパーツのみの購入も可能です。
※ただし、一部の商品については追加購入できない場合もございます。
ギフトラッピングはしてもらえますか？
商品によってはご対応できる商品もございますので当店(Elighting)までお問い合わせください。